🛟 說明中心
有什麼可以幫你？
帳號、計費、功能使用與故障排查，常見問題都在這裡。
不註冊也能使用全部功能嗎？
可以。首次造訪會自動分配一個匿名帳號並獲得免費額度，無需註冊、無需綁卡即可直接使用全部五項核心功能。
換了裝置/清了快取，之前的紀錄還在嗎？
免費版的處理紀錄和額度儲存在本機瀏覽器，換裝置或清快取會遺失，也無法透過註冊找回這些本機紀錄。註冊主要用於綁定訂單與登入。暢享版的處理發生在你的專屬空間。
忘記密碼怎麼辦？
在登入頁點選“忘記密碼”，輸入註冊信箱後會收到一封重置密碼郵件，連結有效期為 30 分鐘，點選連結設定新密碼即可。
免費版每個功能能用幾次？
免費版每項核心功能（字幕、配音、翻譯、封面圖、腳本輔助）各自獨立贈送 1 次 / 月，不共享次數池，每月自動重設。只選配音或翻譯時，內部辨識語音不另扣字幕次數。
升級暢享版後怎麼使用無限次數？
支付成功後，系統會為你開通一個專屬創作空間，並將連線資訊傳送到你的信箱，一鍵連線即可使用，無需任何技術背景。
支援隨時退訂嗎？
支援。暢享版按月訂閱，每月 $20。如需取消續訂，請發郵件到 support@aivideocap.com 並附上訂單號或註冊信箱。已支付週期內仍可正常使用，到期後自動降級為免費版。
影片會上傳到你們的伺服器嗎？
免費版在你的瀏覽器本機完成辨識與合成，影片檔案不會上傳到我們的公共處理伺服器。暢享版在只屬於你的專屬空間中處理。
AI 字幕辨識不準確怎麼辦？
辨識完成後可在編輯器裡逐條校對修改。聽原聲目前支援中文國語和英語；畫面上有硬字幕時，可改用讀畫面字幕。背景噪音大或口音重時，建議先改善錄音，再結合手動校對。
影片上傳失敗或長時間處理中怎麼辦？
先確認格式為 MP4 / MOV / AVI / MKV，並盡量壓到 200MB 以內、1080p。免費版單個影片最長 15 分鐘，超時會被拒絕；超過 300–500MB 時瀏覽器也可能因記憶體不足中斷。長時間無響應可關閉其它分頁後重新整理再試，或聯絡線上客服。