🛟 帮助中心
有什么可以帮你？
账号、计费、功能使用与故障排查，常见问题都在这里。
不注册也能使用全部功能吗？
可以。首次访问会自动分配一个匿名账号并获得免费额度，无需注册、无需绑卡即可直接使用全部五项核心功能。
换了设备/清了缓存，之前的记录还在吗？
免费版的处理记录和额度保存在本机浏览器，换设备或清缓存会丢失，也无法通过注册找回这些本地记录。注册主要用于绑定订单与登录。畅享版的处理发生在你的专属空间。
忘记密码怎么办？
在登录页点击“忘记密码”，输入注册邮箱后会收到一封重置密码邮件，链接有效期为 30 分钟，点击链接设置新密码即可。
免费版每个功能能用几次？
免费版每项核心功能（字幕、配音、翻译、封面图、脚本辅助）各自独立赠送 1 次 / 月，不共享次数池，每月自动刷新。只选配音或翻译时，内部识别语音不另扣字幕次数。
升级畅享版后怎么使用无限次数？
支付成功后，我们会为你开通一台专属的高性能远程设备，并把连接信息发到邮箱。登录那台设备后，即可畅享字幕、配音等无限处理。当前这台电脑每个功能各 20 次，无法无限使用。
支持随时退订吗？
支持。畅享版按月订阅，每月 $20。如需取消续订，请发邮件到 support@aivideocap.com 并附上订单号或注册邮箱。已支付周期内仍可正常使用，到期后自动降级为免费版。
视频会上传到你们的服务器吗？
免费版在你的浏览器本地完成识别与合成，视频文件不会上传到我们的公共处理服务器。畅享版在只属于你的专属空间中处理。
AI 字幕识别不准确怎么办？
识别完成后可在编辑器里逐条校对修改。听原声目前支持中文普通话和英语；画面上有硬字幕时，可改用读画面字幕。背景噪音大或口音重时，建议先改善录音，再结合手动校对。
视频上传失败或长时间处理中怎么办？
先确认格式为 MP4 / MOV / AVI / MKV，并尽量压到 200MB 以内、1080p。免费版单个视频最长 15 分钟，超时会被拒绝；超过 300–500MB 时浏览器也可能因内存不足中断。长时间无响应可关闭其它标签后刷新再试，或联系在线客服。