どのようにお手伝いできますか?

アカウント、請求、機能、トラブルシューティング — よくある回答はここにあります。

登録なしですべての機能を使えますか?

はい。初回訪問で匿名アカウントと無料回数が発行されます。登録もカードも不要 — 5つのコアツールをすぐ使えます。

端末を変える、またはキャッシュを消すと、記録は残りますか?

無料の履歴と回数はこのブラウザ内にあります。端末変更やキャッシュ削除で失われ、登録してもそのローカル記録は復元できません。登録の主な目的は注文の紐づけとログインです。Plusの処理は専用スペースで行われます。

パスワードを忘れました。どうすれば?

ログインページで「パスワードをお忘れですか?」を押し、登録メールを入力すると、30分間有効なリセットリンクが届きます。開いて新しいパスワードを設定してください。

各機能の無料回数は何回ですか?

無料では各コアツール(字幕、吹き替え、翻訳、カバー、台本アシスト)にそれぞれ月1回あります。共有プールではなく、毎月リセットされます。吹き替えや翻訳だけを選んでも、内部の音声認識で字幕回数は追加消費されません。

Plusにアップグレードしたあと、無制限回数はどう使いますか?

支払い後、専用スタジオを開き、接続情報をメールします。ワンクリック接続 — 技術知識は不要です。

いつでも解約できますか?

はい。Plusは月額 $20 です。更新を止めるには、注文IDまたは登録メールを添えて support@aivideocap.com までご連絡ください。有料期間中は使い続けられ、終了後は無料に戻ります。

動画はサーバーにアップロードされますか?

無料の認識と合成はブラウザ内で行います。動画ファイルは公開処理サーバーに上がりません。Plusはあなた専用のスペースで動作します。

AI字幕が不正確な場合は?

認識後、エディターで1行ずつ編集できます。音声認識は現在、普通話と英語に対応。画面に焼き込み字幕がある場合は、画面OCRに切り替えてください。背景ノイズが大きい、または強いアクセントがある場合は、先に録音を整え、その後校正してください。

アップロード失敗、または処理が長く止まります。どうすれば?

ネットワークと、形式が MP4/MOV/AVI/MKV かを確認してください。無料動画は最大15分 — それを超えると失敗します。止まった場合は更新して再送信するか、ライブサポートに手伝ってもらってください。

答えが見つかりませんでしたか?

より詳しいチュートリアルを見るか、サポートチームまでご連絡ください。