Wie können wir helfen?

Konten, Abrechnung, Funktionen und Fehlerbehebung — häufige Antworten finden Sie hier.

Kann ich jede Funktion ohne Anmeldung nutzen?

Ja. Der erste Besuch weist ein anonymes Konto mit Freikontingent zu. Keine Anmeldung oder Karte — alle fünf Kernwerkzeuge sind sofort verfügbar.

Wenn ich das Gerät wechsle oder den Cache leere, sind meine Aufzeichnungen noch da?

Kostenloser Verlauf und Kontingent leben in diesem Browser. Gerätewechsel oder Cache-Leeren verliert sie, und eine Registrierung kann diese lokalen Aufzeichnungen nicht wiederherstellen. Die Registrierung dient vor allem dem Binden von Bestellungen und dem Anmelden. Plus-Verarbeitung läuft in Ihrem dedizierten Bereich.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“, geben Sie Ihre registrierte E-Mail ein, und Sie erhalten einen Reset-Link, der 30 Minuten gültig ist. Öffnen Sie ihn und setzen Sie ein neues Passwort.

Wie viele kostenlose Läufe hat jede Funktion?

Kostenlos gibt jedem Kernwerkzeug (Untertitel, Synchronisation, Übersetzung, Cover, Skript-Hilfe) einen eigenen 1 Lauf / Monat. Sie teilen keinen Pool und erneuern sich monatlich. Nur Synchronisation oder Übersetzung zu wählen verbraucht keinen extra Untertitel-Lauf für interne Spracherkennung.

Wie nutze ich unbegrenzte Läufe nach dem Upgrade auf Plus?

Nach der Zahlung öffnen wir ein dediziertes Studio für Sie und senden die Verbindungsdaten per E-Mail. Mit einem Klick verbinden — kein technischer Hintergrund nötig.

Kann ich jederzeit kündigen?

Ja. Plus kostet $20 / Monat. Um die Verlängerung zu stoppen, schreiben Sie an support@aivideocap.com mit Ihrer Bestell-ID oder registrierten E-Mail. Sie können die bezahlte Periode weiter nutzen; danach fallen Sie auf Kostenlos zurück.

Wird mein Video auf Ihre Server hochgeladen?

Kostenlose Erkennung und Synthese laufen in Ihrem Browser. Die Videodatei wird nicht auf unsere öffentlichen Verarbeitungsserver hochgeladen. Plus läuft in einem dedizierten Bereich, der nur Ihnen gehört.

Was, wenn KI-Untertitel ungenau sind?

Nach der Erkennung können Sie Zeile für Zeile im Editor bearbeiten. Sprache-zu-Text unterstützt derzeit Hochchinesisch und Englisch. Hat der Frame Hard-Subs, wechseln Sie zu Bildschirm-OCR. Starkes Hintergrundrauschen oder starker Akzent: zuerst die Aufnahme bereinigen, dann Korrektur lesen.

Upload fehlgeschlagen oder es verarbeitet schon lange. Was nun?

Prüfen Sie das Netzwerk und dass das Format MP4/MOV/AVI/MKV ist. Kostenlose Videos enden bei 15 Minuten — darüber schlägt es fehl. Wenn es hängt, aktualisieren und erneut senden, oder den Live-Support um Hilfe bitten.

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